Мы делаем все, чтобы вы остались довольны покупкой, но в случае, если товар не подошёл, ваш заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения. Действует ограничение на возврат средств личной гигиены, нижнего белья, чулок, носков, парфюмерии, косметики, а также ювелирных и технически сложных изделий . 

Как оформить возврат или обмен?

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней со дня получения покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине. Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление. Просто заполните форму .

Как вернуть заказ ?

Если вы сделали покупку в розничном магазине, сделать возврат можно только в том же магазине.

Если вы приобрели изделие в интернет-магазине, вы можете вернуть его в розничный магазин  Allani, расположенный по адресу : г. Барнаул, пр. Строителей, 9 или воспользоваться услугами курьерской службы, отправив нам посылку на этот же адрес .   

Упакуйте вещи, которые хотите вернуть в пакет или коробку, приложите к изделию заполненное заявление на возврат. 

Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправить в течение 14 дней с момента получения вашего заказа, до истечения срока возврата.

При отказе от товара надлежащего качества, расходы по его обратной транспортировке несет покупатель. 

Как обменять заказ? 

Чтобы оформить обмен заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Телефон/ WhatsApp : 89130260308, почта : allani-fashion@yandex.ru

Как и когда вернуться деньги? 

Мы перечислим деньги в течение 10 дней, если с товаром все в порядке  . Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули изделие в магазин. Если вы вызывали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления изделия в наш магазин по адресу:  656015  г. Барнаул, пр. Строителей, 9 .

Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от правил вашего банка.

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.